Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de cookies, brownies, croffles et boissons proposées par Cupkies (Oussama Bouledras, entrepreneur individuel), préparés à la commande, à retirer sur place à Bègles ou à faire livrer.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison, quand ils s'appliquent, sont précisés avant la validation de la commande.
3. Commande
La commande est passée directement sur le site et est définitive dès sa validation. Cupkies peut recontacter le client par SMS pour confirmer ou préciser la commande.
4. Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement en espèces, au moment de la remise (retrait sur place ou livraison). Aucun paiement en ligne n'est proposé ni requis.
5. Retrait et livraison
Le retrait se fait à l'adresse indiquée sur le site, aux horaires d'ouverture. La livraison est proposée dans un rayon limité autour de Bègles, sous réserve d'un montant minimum de commande ; les frais applicables sont indiqués lors de la commande.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement. Nos produits, préparés à la commande et destinés à être consommés rapidement, sont donc exclus du droit de rétractation.
7. Allergènes
Nos produits sont préparés dans un espace utilisant gluten, œufs, lait, fruits à coque et arachide. Pour toute question sur un allergène, contactez-nous avant de commander.
8. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous directement à cupkies.contact@gmail.com ou au 06 29 39 33 91. Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.